6. Elección de Profesionales

Al contratar una reforma, una de las principales preocupaciones es la calidad y durabilidad de los trabajos. Para evitar problemas futuros, es fundamental conocer qué garantías ofrece la empresa de reformas y cuáles son los derechos del cliente en caso de desperfectos o incumplimientos.

1. Garantía legal en reformas según la normativa

En España, las reformas están protegidas por el Código Civil y la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE). Según esta legislación:

Garantía de 1 año: Para defectos en acabados y pequeños desperfectos.
Garantía de 3 años: Para fallos en instalaciones eléctricas, fontanería, calefacción, etc.
Garantía de 10 años: Para problemas estructurales que comprometan la estabilidad del edificio.

Estas garantías son obligatorias para cualquier empresa de reformas y construcción.

2. Garantías ofrecidas por la empresa

Además de la garantía legal, muchas empresas ofrecen garantías adicionales que pueden marcar la diferencia:

Garantía de satisfacción: Algunas empresas se comprometen a solucionar cualquier problema sin coste adicional dentro de un plazo determinado.
Garantía extendida: Se pueden ofrecer períodos de garantía más largos para determinados trabajos.
Seguro de responsabilidad civil: Cubre posibles daños durante la obra.

Antes de firmar un contrato, es importante preguntar qué tipo de garantías adicionales ofrece la empresa y en qué condiciones.

3. ¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?

Las garantías de reforma suelen cubrir defectos de ejecución, fallos en materiales y problemas derivados de una mala instalación. Sin embargo, no cubren:

Daños por mal uso o falta de mantenimiento.
Desgaste natural de materiales con el tiempo.
Modificaciones posteriores hechas por terceros.

Es clave revisar el contrato para conocer exactamente las condiciones y los límites de la garantía.

4. ¿Cómo reclamar en caso de problemas?

Si tras la reforma aparecen problemas, estos son los pasos a seguir:

Contactar con la empresa y explicar el problema detalladamente.
Solicitar una revisión para evaluar la situación.
Exigir una solución por escrito, basada en la garantía contratada.
Reclamar a organismos oficiales (Oficina del Consumidor, Colegio de Arquitectos o Registro de Empresas Acreditadas) si la empresa no responde.

5. La importancia de elegir una empresa seria

Una empresa de reformas profesional y transparente debe ofrecer garantías claras y estar dispuesta a atender cualquier problema posterior. Por eso, antes de contratar, es recomendable:

Exigir un contrato con garantías detalladas.
Pedir referencias de otros clientes.
Verificar que la empresa tiene seguro de responsabilidad civil.

Conclusión

Tener una garantía sólida sobre los trabajos de reforma es esencial para la tranquilidad del cliente. Conocer la legislación, revisar el contrato y elegir una empresa seria evitará futuros problemas y asegurará un resultado duradero y de calidad.